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교환 정책 모든 제품들은 출고이전에 엄격한 확인 절차를 거치게 됩니다 저희가 제품의 최상의 상태로 배송하기 위해 노력하고 있지만 가끔 배송 단계에서 제품에 파손이 일어나기도 합니다. 이런 경우에는 파손되었거나 오배송된 제품을 반송절차에 따라 반송해주시기 바랍니다. 저희는 단지 파손된 제품을 받으셨거나 제품이 불량일 경우, 또는 잘못된 제품을 받으셨을때의 경우에 한해 교환을 해드립니다. 저희는 추가 비용없이 최초 구입시와 동일한 배송 방법으로 제품을 재배송 해드립니다. 반송시에 들어간 비용또한 다음 구매 금액에서 제해드리는 방식으로 환급해드립니다. 만약 해당 제품의 재고가 없는 상황이라면 저희는 최초 구매시에 지불하신 방법으로 구입가를 환불해 드립니다.

환불 소요 시간 저희는반송해주시는 물건을 받고 일주일내에 처리하는대로 이메일을 통해 안내해드리도록 하겠습니다. (그러나, 현금 환불은 현재 가능하지 않으며 COD나 Direct Deposit으로 지불하신 주문의 경우에 수표로 환불해 드리도록 하겠습니다.) 일반적으로 카드 회사를 통해 환불이 처리되기까지는 3-4주정도가 정산일에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 수표나 전신환으로 이루어지는 환불 역시 비슷한 시간이 소요됩니다.

반송 절차 당신은 몇가지 간단한 절차를 걸쳐 반송 제품을 포장해 저희쪽으로 보내주시면 됩니다.: Contact us 를 클릭하여 "온라인 주문 > 반송 & 교환" 을 선택하시기 바랍니다. 귀하의 주문 번호와 반품하실 제품 그리고 반품 이유를 input box부분에 기재해주시기 바랍니다. 반품 하실 제품을 포장해주시고 좀 더 신속한 처리를 위해 관련 이메일을 박스안에 넣어주시기 바랍니다. 반품 제품을 우편으로 보내주실때는 다음의 주소를 참고하시기 바랍니다: Sa Sa dot Com, 14/F Block B, MP Industrial Centre, 18 Ka Yip Street, Chai Wan, Hong Kong. 또는 홍콩 내의Sasa 매장을 방문하셔서 제품을 반품하실 수 있습니다. 저희의 뷰티 컨설턴트들이 고객님을 도와 취소나 교환을 위해 sasa.com의 고객 서비스 센타로 제품을 보내줄 것입니다. 취소나 교환 자체는 어떤 매장에서도 이루어 지지 않습니다. 모든 반송 배송비는 미리 지불 되어야 합니다. 저희는 수신자 부담의 반품 배송은 받지 않습니다.

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